Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement – SiwakSmile
Chez SiwakSmile, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement simple, transparente et conforme à la législation française afin de vous permettre d’acheter en toute confiance.
Garantie “Satisfait ou remboursé 30 jours”
Nous croyons en l’efficacité de nos produits, c’est pourquoi nous proposons une garantie « Satisfait ou remboursé » valable 30 jours après la réception de votre commande.
Conditions de cette garantie :
-
La garantie s’applique à tous nos produits, sans exception.
-
Un seul article est remboursable par client, même si plusieurs produits ont été achetés lors de la commande.
-
Aucun retour n’est nécessaire.
-
La demande doit être faite dans un délai de 30 jours après la livraison.
-
Pour en bénéficier, contactez notre service client à : contact@siwaksmile.com
Merci d’indiquer nom, prénom et numéro de commande.
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation.
Produits non remboursables
Les produits supplémentaires d’une même commande, au-delà du premier article, ne sont ni repris ni remboursés (sauf produit défectueux ou endommagé à la réception).
En cas de produit non conforme :
-
Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
-
Merci de joindre une photo du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.
-
Adresse de contact : contact@siwaksmile.com
⚖️ Droit de rétractation légal
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans pénalités.
Exception : Conformément à l’article L221-28 du même code, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé. Cela concerne notamment les dentifrices ouverts.
Les produits non ouverts peuvent faire l’objet d’un remboursement dans le cadre du droit de rétractation, à condition d’être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, intacts et à vos frais.
📬 Contact
Pour toute question relative à un remboursement ou à un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
contact@siwaksmile.com
Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre dans les meilleurs délais.
