Modes de livraison et tarifs
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Cette politique s’applique aux commandes passées sur SiwakSmile. Le vendeur est SiwakSmile SAS, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, joignable à contact@siwaksmile.com.
1. Zones desservies
La livraison standard présentée sur le site concerne la France métropolitaine. La disponibilité et le tarif des autres destinations sont indiqués au moment de la commande.
2. Modes d’expédition
Les modes d’expédition disponibles, le transporteur et les éventuels points relais sont affichés avant le paiement selon l’adresse renseignée.
3. Tarifs de livraison
La livraison standard en France est facturée 3,90 €.
La livraison standard est offerte à partir de 65 € d’achat.
4. Délais de préparation
Le délai de préparation applicable est communiqué dans l’e-mail de confirmation puis dans l’avis d’expédition.
5. Délais de livraison
Le délai estimé dépend du mode de livraison choisi et de la destination. Il est affiché lors de la commande et confirmé au moment de l’expédition.
6. Suivi du colis
Dès que le colis est remis au transporteur, un lien de suivi est envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
7. Réception du colis
Selon le service choisi, la livraison peut avoir lieu à domicile ou en point relais. Le suivi du transporteur constitue la référence pour l’état d’acheminement et la remise du colis.
8. Retard, perte ou colis endommagé
En cas de retard, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou d’emballage endommagé, contactez rapidement le service client avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison, écrivez à contact@siwaksmile.com.