Politique d’expédition

Politique d'expédition – SiwakSmile

Vos commandes sont préparées à Nice et expédiées sous 48 h ouvrées après le paiement. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'envoi du colis.

France métropolitaine

  • Point relais ou locker Mondial Relay : 2,90 €, offert dès 49 € d'achat. Livraison en 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
  • À domicile, Colissimo sans signature : 4,90 €. Livraison en 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.

Commandes en abonnement : la livraison est offerte.

Outre-mer (La Réunion, Guyane)

  • À domicile, Colissimo : 12 €. Livraison en 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition.

Europe

  • Belgique : point relais Mondial Relay 4,50 € ou domicile Mondial Relay 9 €, offerts dès 65 € d'achat.
  • Allemagne, Luxembourg, Espagne, Italie : point relais Mondial Relay 4,60 €, offert dès 65 € d'achat.
  • Portugal : point relais Mondial Relay 4,60 €.
  • Pays-Bas : point relais Mondial Relay 4,50 €.
  • Pologne : point relais Mondial Relay 20 PLN.
  • Suisse : à domicile, Colissimo sans signature 15 CHF, offert dès 73 CHF d'achat. Des droits et taxes peuvent être demandés par la douane suisse à la livraison.

Livraison en Europe : en général 3 à 8 jours ouvrés après l'expédition.

Retrait en point relais

Pour une livraison Mondial Relay en point relais, vous choisissez votre point relais sur la page de confirmation, juste après le paiement. Vous recevez un avis quand le colis est disponible. Il reste en général 7 jours au point relais : pensez à le retirer avec une pièce d'identité et votre numéro de suivi. Passé ce délai, il nous est renvoyé. Écrivez-nous, nous trouverons une solution.

Retard, colis perdu ou abîmé

Les délais sont indicatifs et dépendent des transporteurs. Si votre colis n'avance plus depuis plusieurs jours, s'il est perdu ou arrive abîmé, contactez-nous avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

Contact

Par e-mail : contact@siwaksmile.com. Par WhatsApp : 07 60 81 04 10.