Politique de remboursement

Chez SiwakSmile, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement simple, transparente et conforme à la législation française afin de vous permettre d’acheter en toute confiance.

Garantie 90 jours satisfait ou remboursé

Vous disposez de 90 jours à compter de la livraison pour tester votre produit SiwakSmile. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, demandez le remboursement du prix d’achat par e-mail à contact@siwaksmile.com, avec votre numéro de commande. Aucune justification n’est nécessaire.

Garantie valable sur les produits achetés sur la boutique en ligne SiwakSmile.
Demande possible dans les 90 jours suivant la livraison.
Produits ouverts et utilisés acceptés dans le cadre de cette garantie.
Remboursement plafonné à 34,90 € au total, soit le prix d’un Pack Challenge maximum.
Remboursement effectué selon la procédure communiquée par le service client.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales et ne réduit aucun droit du consommateur.

Produit non conforme ou endommagé

En cas de produit non conforme :

Signalez rapidement le problème après sa constatation et attendez les instructions du service client avant tout retour.
Merci de joindre une photo du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.
Adresse de contact : contact@siwaksmile.com

⚖️ Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans pénalités.

Exception : Conformément à l’article L221-28 du même code, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits d’hygiène descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé. Cela concerne notamment les dentifrices ouverts.

Les produits non ouverts peuvent faire l’objet d’un remboursement dans le cadre du droit de rétractation, à condition d’être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, intacts et à vos frais.

📬 Contact

Pour toute question relative à un remboursement ou à un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
contact@siwaksmile.com