Centre d’aide SiwakSmile

Chaque fiche produit détaille sa composition, son usage et ce que contient la boîte. Si vous ne trouvez pas la réponse, écrivez-nous depuis la page Contact en précisant le produit concerné.

La formule est pensée pour un usage quotidien. En cas de sensibilité importante, utilisez une brosse souple et demandez conseil à votre dentiste.

Oui, selon la formule et la teneur indiquées sur l’emballage. Le fluor contribue à la prévention des caries lorsqu’il est utilisé conformément aux recommandations.

Ce n’est pas obligatoire pour utiliser le dentifrice, mais le siwak complète la routine en apportant une action mécanique ciblée entre les brossages.

Oui. Ce sont précisément des habitudes qui peuvent favoriser les taches superficielles. La régularité de la routine reste essentielle.

Le rituel SiwakSmile est une routine d’hygiène quotidienne : il ne remplace pas le suivi d’un chirurgien-dentiste.

Prenez rendez-vous plutôt que de poursuivre seul si vous ressentez une douleur, si vos gencives saignent de façon persistante, si elles sont gonflées ou se rétractent, si une dent bouge, ou si une sensibilité s’installe. Ces signes peuvent relever d’une maladie parodontale, qui se diagnostique et se traite en cabinet.

Un contrôle régulier reste recommandé, même sans gêne particulière.

Les moyens de paiement acceptés s’affichent à l’étape du paiement, avant la validation définitive de votre commande. La transaction est chiffrée (SSL).

Tant que la commande n’est pas préparée, c’est possible. Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande : l’équipe vous dira ce qui peut encore être modifié.

Uniquement avant l’expédition. Envoyez-nous la nouvelle adresse complète et votre numéro de commande depuis la page Contact. Une fois le colis remis au transporteur, l’adresse ne peut plus être changée depuis la boutique.

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande. Si le colis est déjà parti, la demande passe par la procédure de retour.

Non. L’achat unique à 34,90 € reste toujours disponible. Le Rituel est une option facultative à 29,90 € aujourd’hui, suivie d’une Recharge à 24,90 € selon le rythme choisi.

Oui. Le Rituel automatique est sans engagement : vous pouvez reporter, suspendre ou arrêter les prochains envois depuis votre espace client.

Les 28 jours constituent la phase de démarrage, pas la fin de votre routine. Vous pouvez commander une Recharge — un dentifrice au siwak et quatre siwaks naturels — quand vous en avez besoin, ou choisir le Rituel automatique, flexible et sans engagement.

Écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande et une photo du colis reçu, emballage compris. L’équipe vérifie la préparation et revient vers vous.

La livraison standard en France coûte 3,90 €. Elle est offerte dès 65 € d’achat.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez aussi le saisir sur la page Suivre ma commande.

Signalez-le-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande. Une enquête est ouverte auprès du transporteur, puis le colis est réexpédié ou remboursé selon son issue.

Photographiez le colis et son contenu avant de rien jeter, puis envoyez-nous ces photos depuis la page Contact avec votre numéro de commande.

Les conditions et la marche à suivre figurent sur la page Retours et garantie. Écrivez-nous depuis la page Contact avant tout renvoi, pour que votre retour soit rattaché à votre commande.

Vous pouvez tester votre produit pendant 90 jours à compter de sa livraison. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez contact@siwaksmile.com avec votre numéro de commande : aucune justification n’est demandée, y compris si le produit a été ouvert et utilisé.