Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site www.siwaksmile.com (le « Site ») ou effectuez un achat via notre boutique en ligne.

1. Responsable du traitement

Le site est exploité par :
SiwakSmile, SAS au capital de 200 €,
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 943 735 258
Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
📧 contact@siwaksmile.com

2. Données personnelles collectées

a) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil (navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies). Nous collectons aussi des données sur votre navigation (pages visitées, durée, provenance...).

Technologies utilisées :

Cookies (voir notre Politique de cookies)
Fichiers journaux (logs)
Pixels espions ou balises web

b) Informations collectées lors d’un achat

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez de le faire, nous collectons :

Prénom, nom
Adresse postale de livraison et de facturation
Adresse e-mail, téléphone
Informations de paiement (cryptées et sécurisées)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

Traiter vos commandes et paiements
Vous envoyer des confirmations ou communications liées à votre commande
Répondre à vos demandes via le support client
Analyser les usages du Site à des fins de performance
Vous adresser des publicités ou informations personnalisées (si consentement)

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
Google Analytics (analyse du trafic)
Nos prestataires logistiques, de paiement ou de marketing

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union européenne (ex : États-Unis, Canada). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, etc.).

5. Publicité ciblée (marketing)

Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des publicités adaptées via :

Google
Facebook / Instagram
Email marketing (avec votre consentement)

Vous pouvez refuser la publicité personnalisée en suivant ces liens :

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification
Droit à l’effacement (sous conditions)
Droit de limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits ou poser une question :
📧 contact@siwaksmile.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Durée de conservation

Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée légale de conservation comptable (10 ans). Les données marketing sont conservées pendant 3 ans maximum à compter de votre dernier contact.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

9. Données relatives aux mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Aucune collecte de données mineures n’est effectuée sciemment.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

11. Contact

Pour toute demande relative à la protection des données :
📧 contact@siwaksmile.com
📮 SiwakSmile – 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France